الإشراف والتوجيه في العمل يصنعان الفارق
يُعد الإشراف والتوجيه في العمل عنصرًا أساسيًا لخلق بيئة عمل جيدة وآمنة. وفي Breedweer، يشكل ذلك جزءًا مهمًا من العمل اليومي. وتُظهر مشرفة المواقع Gairoen Abdoella كيف يمكن، من خلال التوجيه الصحيح والاهتمام بالموظفين، مساعدة الأشخاص على تقديم أفضل ما لديهم.
وبحسب Gairoen، فإن كل شيء يبدأ بالاحترام والتقدير. وتقول: “عمال النظافة لا غنى عنهم في مجتمعنا، وهذا ما أوضحه دائمًا للموظفين الجدد منذ اليوم الأول.” ومن خلال التعامل مع الموظفين بجدية منذ البداية وتشجيعهم على إظهار قدراتهم، ينشأ شعور بالثقة. وهذه هي القاعدة الأساسية للإشراف والتوجيه الناجحين في العمل.
الاهتمام الصادق هو الأساس
تعمل Gairoen في Breedweer منذ أكثر من عامين، وخلال هذه الفترة تطورت من مشرفة فريق عاملة إلى مشرفة مواقع متنقلة. وفي منصبها الحالي، تقود الفرق وتحافظ على التواصل مع كل من الموظفين والعملاء.
وبالنسبة لها، فإن الإشراف والتوجيه في العمل يتجاوزان مجرد إدارة المهام اليومية. فهو يعني أيضًا الاستماع، وملاحظة الاحتياجات، وتقديم الدعم. وتوضح قائلة: “فريقي يعلم أنه يستطيع دائمًا اللجوء إليّ، سواء في الأمور المتعلقة بالعمل أو في الأمور الشخصية.” وهذا الأمر يكتسب أهمية أكبر، خاصة بالنسبة للموظفين من الفئات الأكثر عرضة للتحديات، إذ يجب أن يشعروا بالأمان، وأن صوتهم مسموع، وأنهم محل تقدير. وهذا الأسلوب الشخصي يجعل الإشراف والتوجيه أكثر فاعلية وقيمة.
من واقع تجربتي الشخصية، أعرف جيدًا مدى أهمية أن يشعر الإنسان بأنه ذو فائدة وأن له قيمة.
من الدراسة إلى الخبرة العملية
تتمتع Gairoen بخلفية في العمل الاجتماعي والقانوني، مع تخصص في شؤون العمل والموظفين. لكنها سرعان ما أدركت أن العمل المكتبي لا يناسبها. وبعد إنهاء دراستها، عملت في رعاية الأطفال، ثم شغلت وظيفة إدارية. وعندما فقدت عملها خلال فترة الأزمة الاقتصادية، لم تبقَ مكتوفة الأيدي، بل كرّست وقتها للعمل التطوعي في عدد من المؤسسات، من بينها مؤسسة Sailability. وقد ساهمت هذه التجارب في تشكيل شخصيتها وأثرت في أسلوبها في الإشراف والتوجيه في العمل. فهي تعرف جيدًا مدى أهمية أن يشعر الإنسان بأنه ذو فائدة وأنه جزء من المجتمع.
المزيج المثالي بين التفكير والعمل
في عام 2015، بدأت Gairoen العمل في قطاع التنظيف كمساعدة منزلية لكبار السن من خلال WerkgeversServicepunt. وهو عمل لم تكن تتخيل في السابق أنه سيناسبها. وتقول ضاحكة: “لكنني أحببته كثيرًا.”
وفي عام 2019، انتقلت إلى Breedweer، حيث وجدت المزيج المثالي بين التفكير والعمل.
ويلعب الإشراف والتوجيه في العمل دورًا مهمًا في ذلك. فبفضل حماسها والتزامها، تميل أحيانًا إلى تحمل الكثير من المهام في الوقت نفسه، لكن فريقها يقدم لها الدعم باستمرار. وتقول: “نحن نساعد بعضنا البعض، ونكون دائمًا إلى جانب بعضنا.” وهذا، بحسب رأيها، هو ما يجعل Breedweer مكانًا رائعًا للعمل.
الإشراف والتوجيه في العمل على أرض الواقع
خلال جولة في مركز الأطفال والشباب التابع لـ Heliomare، يتضح مدى تميز Gairoen في عملها. فهي تتمتع بعلاقة جيدة مع الجميع، وتنتقل بسلاسة بين مختلف المحادثات.
وسواء كان الحديث مع أحد الموظفين، أو أحد العملاء، أو يتعلق بتعليمات عملية خاصة بالعمل، فإنها تظل متفاعلة وواضحة. وبالنسبة لها، فإن الإشراف والتوجيه في العمل يعنيان أن يشعر الجميع بأن صوتهم مسموع. وهذا ينطبق على الفريق كما ينطبق على العميل أيضًا. وتقول: “إذا شعر الجميع بالارتياح، وكانوا يعرفون ما هو متوقع منهم، فأنا أعتبر أنني أنجزت عملي بنجاح.”
الجميع يستحق الاهتمام والتوجيه
بالنسبة إلى Gairoen، يتمحور كل شيء حول الإنسان. فهي تؤمن بأن لكل شخص الحق في الحصول على الاهتمام والتوجيه، بغض النظر عن خلفيته أو ظروفه. ويُعد الإشراف والتوجيه في العمل بالنسبة لها الوسيلة التي تساعد الناس على النمو. فمن خلال منح الثقة والتركيز على ما يستطيع الشخص القيام به، تتحقق التنمية والتطور.
وفي Breedweer، تحصل Gairoen على المساحة اللازمة لتطبيق هذا النهج بطريقتها الخاصة. وهذا يجعل عملها ليس ذا معنى بالنسبة لها فحسب، بل مصدر إلهام للآخرين أيضًا. وهذا هو جوهر الأمر: أن نعمل معًا على بناء بيئة تتيح لكل شخص فرصة التطور وتحقيق أفضل ما لديه.
