كهوف عيد الميلاد في فالكينبورغ تُعرف في شهر ديسمبر بأجوائها الساحرة: آلاف الأضواء، وأكشاك مليئة بالأجواء الاحتفالية، والشوكولاتة الساخنة، وزوار من جميع أنحاء أوروبا يأتون ليعيشوا تجربة عيد الميلاد الفريدة. لكن ما لا يراه الزائر مباشرة هو كل ما يحدث خلف الكواليس للحفاظ على هذا المكان نظيفًا وآمنًا ومرحّبًا.
خلف هذا التنظيم تقف، من بين جهات أخرى، Jaro، وهي شركة شقيقة لـ Breedweer. تنشط Jaro منذ سنوات في فالكينبورغ، من بينها في المركز الرياضي De Polfermolen. ومن خلال هذا التعاون القائم مع البلدية والموقع، نشأت مهمة خاصة: تحمل مسؤولية التنظيف وجولات دورات المياه لمدة ستة أسابيع داخل وحول كهوف عيد الميلاد.
**من مركز رياضي إلى كهف عيد الميلاد**
تأخذنا مديرة المشروع Wilma في يوم عملها. يشكل De Polfermolen خلال هذه الفترة قاعدة الانطلاق. هنا يتم تخزين مخزون ورق التواليت ومواد التنظيف واللوازم الصحية، ومن هنا يتم يوميًا تزويد وتنظيف دورات المياه داخل وحول الكهوف.
تقول Wilma: «كهوف عيد الميلاد مزينة بشكل جميل للغاية، في كل مكان أضواء وزينة… إنها حقًا تجربة عيد الميلاد. لكن مع آلاف الزوار يوميًا يجب أن تبقى كل الأمور نظيفة وصحية باستمرار.»
ازدحام دولي في كهوف عيد الميلاد في فالكينبورغ، تنظيم محكم
يصل يوميًا حافلات مليئة بالزوار من ألمانيا وفرنسا وإنجلترا ودول أخرى إلى كهوف عيد الميلاد في فالكينبورغ. خلال أيام الأسبوع يتراوح عدد الزوار بين حوالي 1.700 و3.400 زائر يوميًا، بينما يمكن أن يرتفع في عطلات نهاية الأسبوع إلى ما بين 8.000 و9.000 شخص.
هذا يتطلب مرونة كبيرة. ففي الوقت الذي يكفي فيه عادة موظف واحد، تعمل Jaro في عطلات نهاية الأسبوع بعدة موظفين في وقت واحد. ويتم العمل بنظام الورديات المتغيرة وساعات عمل طويلة، بما في ذلك أيام السبت والأحد.
«لكل شخص مهمته ومسؤوليته الخاصة، وهذا ضروري لأن وتيرة العمل سريعة جدًا.»
تعاون يعمل بشكل فعّال
ما يلفت الانتباه هو مدى سلاسة التنسيق بين الجميع: أصحاب الأكشاك، والمتطوعون، وسائقو الحافلات، وموظفو التنظيف يعرفون كيف يعملون معًا. المتطوعون يساعدون عند الحاجة، والزملاء يدعمون بعضهم في توفير المواد، والتنسيق يتم عبر قنوات مباشرة وسريعة.
تقول Wilma: «كل شيء يتم تنظيمه من الألف إلى الياء، من الطلبات إلى ورق التواليت والتنظيف اليومي. هذا هو ما نجيد القيام به.»
عمل غير مرئي، نتيجة لا غنى عنها
دورات المياه نظيفة، ومزوّدة بشكل جيد، ومتاحة للجميع، بما في ذلك مساحات إضافية لرعاية الأطفال ومساعدة الزوار ذوي الحركة المحدودة. بالنسبة للعديد من الزوار يبدو ذلك أمرًا بديهيًا، لكن هذا بالضبط ما يجعل عمل Jaro مهمًا جدًا: فهو يضمن أن يتمكن الآخرون من الاستمتاع دون قلق.
لمدة ستة أسابيع، يوميًا، تساهم Jaro في تجربة واحدة من أكثر أسواق عيد الميلاد تميزًا في هولندا: كهوف عيد الميلاد في فالكينبورغ. عمل هادئ في الخلفية، لكنه ذو تأثير كبير.
