هذه المرة يذهب أخونا Broeder Tuck في زيارة إلى Kari’s Crackers. عندما يسأل المدير Patrick Roozemond بعض الأشخاص في المصنع عن الموظف الذي يجب على Broeder Tuck إجراء مقابلة معه، تكون الإجابة بالإجماع: Tamara. بعد قليل تأتي امرأة مرحة وواثقة نحوّي مبتسمة. “مرحبًا، أنا Tamara.”
قصة Kari’s Crackers
Kari’s Crackers هي، كما يقولون أنفسهم، ألطف مخبز للكرَاكِر في البلاد في بلدة Heino الجميلة. في Kari’s Crackers يدور كل شيء حول الإنسان، وبالطبع حول الكراكرز. الجميع مرحّب به هناك، سواء كان الشخص يبحث عن مكان لإعادة الاندماج في سوق العمل، أو يعود بعد حالة احتراق نفسي، أو يريد استعادة إيقاع العمل بعد فترة طويلة في المنزل. لديهم شرط واحد فقط: أن يكون الشخص منفتحًا على التعلّم.
تؤمن Kari’s Crackers بأن كل إنسان يرغب في المساهمة في المجتمع. الجميع يريد مساعدة الآخرين. وفي الوقت نفسه، يريد الجميع أن يتم رؤيته وتقديره وأن يستمتع بعمله.
قصة Tamara
منذ ست سنوات كانت Tamara تعمل في مركز العمل الاجتماعي في Raalte، حيث كانت تقوم بطيّ وتعبئة المنتجات لشركة متخصصة في أغذية الحيوانات وأدوية الحيوانات.
قامت مع أحد المشرفين بزيارة إلى Kari’s Crackers. وبعد بعض التردد قررت البقاء هناك، ومن هنا بدأت القصة الحقيقية. تقول: “أحب بشكل خاص أن المكان صغير الحجم، وهو أيضًا أكثر هدوءًا من السابق. رغم أنه كان مزدحمًا جدًا في الشهر الأخير.”
خلال السنوات الست التي عملت فيها Tamara لدى Kari’s Crackers، نما الشركة من 20 إلى 55 موظفًا، كما توسّع نطاق المنتجات ليشمل نكهات مثل الشمندر الأحمر، السبانخ، وملح البحر.
بعد بعض الإصرار، تتحدث Tamara بفخر: “منذ أن أعمل هنا، ازداد ثقتي بنفسي وتعلمت الكثير من المهام الجديدة.”
منذ تسعة أشهر تعيش Tamara أيضًا بشكل مستقل مع القليل من الإشراف. كان ذلك في البداية مثيرًا ومحتاجًا للتعوّد. تقول: “في الفترة الأخيرة أصبح كل شيء يسير بشكل أفضل، وأنا سعيدة بالحرية التي أتمتع بها الآن.”
وفي النهاية يروي Patrick قصة لطيفة عمّا تعلمه من Tamara: “في كل مرة كانت Tamara تحضّر إبريق قهوة، كانت تجهّز كل شيء للإبريق التالي أيضًا. سألها Patrick، الذي كان مستعجلًا لأنه يريد فنجان قهوة بسرعة، لماذا تفعل ذلك. وكان جوابها: ‘عندما يدخل الخبّازون في الساعة الخامسة صباحًا، كل ما عليهم فعله هو الضغط على الزر.’ ما أجمل ذلك!”
5 أسئلة إلى Patrick Roozemond
- ماذا ستفعل أول شيء إذا أصبحت مديرًا لـ UWV؟
أنا مقتنع بأن الجميع يرغب في العمل مقابل أجر. لذلك سأعتمد أكثر على الثقة، وألغي جميع أشكال الرقابة، وأبسط الإجراءات. بحيث يكون واضحًا للأشخاص الذين يتعاملون مع UWV ما المطلوب منهم ولماذا.
- ماذا ستفعل أول شيء إذا أصبحت مديرًا لـ UWV؟
“`
- ما هو سر Kari’s Crackers؟
“`
حساء دافئ واهتمام. نتناول الغداء والاستراحات معًا حتى نرى مباشرة من يحتاج إلى اهتمام إضافي ومتى. كما نعقد اجتماعات مع الفريق بأكمله حتى يكون الجميع على علم بما يحدث داخل الشركة.
- ما هو سر Kari’s Crackers؟
“`
- ما هو أكبر خطأ ارتكبته في حياتك؟
“`
أحد الدروس المهمة التي تعلمتها هو أنك يجب أن تمنح المساحة قدر الإمكان، لكن مع الحفاظ على الجدية عند الحاجة. على سبيل المثال، عندما زادت صادراتنا إلى ألمانيا، أراد وكيل تجاري ألماني عمولة أعلى. هذه ليست محادثات سهلة، لذلك أصبحت أتركها تدريجيًا للآخرين.
- ما هو أكبر خطأ ارتكبته في حياتك؟
“`
- ما الذي يجعلك أكثر فخرًا في Kari’s Crackers؟
“`
بطبيعتي أحب إنجاز الأمور بسرعة، لكن عملي هنا علّمني أن أفهم الآخرين بشكل أفضل. أستطيع القول إنني أصبحت شخصًا أكثر هدوءًا وتوازنًا. وهذا مكّنني من خلق بيئة عمل رائعة مع زوجتي وجميع الموظفين، وأنا فخور بذلك.
- ما الذي يجعلك أكثر فخرًا في Kari’s Crackers؟
“`
- ماذا تريد أن تسأل الحكومة؟
“`
كيف يمكننا إعادة النظام بحيث يكون الإنسان في المركز بدل أن يكون النظام هو الأهم؟
