Мийник вікон Вільного університету: «Тут ти — гість»
«Ти народився в Бразилії. З чого почалася твоя історія?»
Мої батьки повернулися без грошей, але я й досі пишаюся ними. Вони були справжніми першопрохідцями.
«Як ти потрапив у сферу миття вікон?»
Після непростого періоду навчання Victor через агентство тимчасового працевлаштування потрапив у сферу миття вікон. «У ті часи бути мийником вікон було престижно. Ти багато працював, добре заробляв і весь день проводив на свіжому повітрі.»
Те, що почалося як звичайна робота, перетворилося на справу всього життя. Victor працював у найрізноманітніших місцях — від готелів у центрі Амстердама до Rijksmuseum. За цей час він на власні очі побачив, як змінювалася й розвивалася ця професія.
«Що відрізняє миття вікон у Vrije Universiteit?»
За словами Victor, тут усе значно більше, ніж просто миття вікон. «Ти перебуваєш у будівлі, яка належить іншій людині. Тож і поводитися потрібно відповідно.»
Саме тому він починає працювати рано-вранці, коли в кампусі ще тихо. Спочатку прибирають навчальні приміщення, а вже потім — громадські зони. Усе організовано так, щоб якомога менше заважати студентам, дослідникам і працівникам університету.
Окрім власної роботи, Victor керує командою, яка займається миттям вікон. Він підтримує зв’язок із замовником, супроводжує колег і часто особисто вирішує проблемні ситуації.
«Якщо щось не вдається вирішити електронною поштою, я просто заходжу особисто.»
«Що, на твою думку, є найважливішим у цій професії?»
Victor не вагається ні хвилини. «Повага». Повага до клієнта, до будівлі, до колег і до самого себе. Саме тому він намагається навчити нових колег не лише технічних аспектів роботи, а й правильного спілкування. «Раніше все доводилося опановувати самостійно. А я намагаюся передати новим колегам якомога більше знань. Знаннями потрібно ділитися.»
«Ти багато чого бачив за роки роботи. Що найбільше впадає в око?»
Коли Victor лише починав працювати, мийники вікон без вагань стояли на високих драбинах. Правил безпеки тоді майже не існувало. На щастя, сьогодні все інакше. За його словами, значно більше уваги також приділяється ергономіці. «Я добряче виснажив своє тіло. Саме тому намагаюся навчити молодих колег працювати розумніше. Не важче, а краще.»
«У твоєму житті були й непрості періоди.»
Після багатьох років роботи без вихідних, сім днів на тиждень, Victor пережив важке професійне вигорання. «Я повністю втратив себе.» Завдяки активним заняттям спортом і чесному погляду на самого себе він поступово зміг відновитися. Сьогодні він набагато швидше помічає тривожні сигнали й намагається допомогти колегам, якщо бачить, що хтось ризикує перевищити власні межі.
«Чим ти найбільше пишаєшся?»
Цього разу Victor навіть не замислюється. «Своїми дітьми.» За мить на його обличчі з’являється усмішка. «Нещодавно один професор назвав мене майстром миття вікон.» Цей комплімент дуже багато для нього означав. Не через сам титул, а тому, що він став визнанням його професійної майстерності.
«Що б ти хотів сказати людям, які зневажливо ставляться до роботи в прибиранні?»
Victor на мить замовкає. «Ніколи не можна дивитися на людей зверхньо. Не має значення, яку саме роботу виконує людина. Пишайтеся тим, що ви робите, і тим, як ви ставитеся до інших.»
Можливо, це здається простим посланням, але після майже сорока років роботи у сфері миття вікон Victor, як ніхто інший, знає, що саме таке ставлення має справжнє значення. Чисті вікна видно одразу, але справжня професійна майстерність часто прихована в тому, чого не помічаєш із першого погляду.
